开栏语：2023年以来，房地产降和缓摧折左迁锐利地冲击着下流的家居产业，\"贸易不好作念\"成为家居企业的共鸣，\"找不到摧折者在何处\"成为企业家的难点，\"如何霸占流量进口\"更成为企业们不得不濒临的新课题。流量战的背后，是品牌战、价钱战、工作战的玄虚呈现。为此，北京商报格外规划\"流量在何处\"专题，选取一些代表性企业掌门东谈主进行专访，领悟他们处理\"流量在何处\"这一繁难的新念念路、新策略、新嘱咐，从不同侧面反馈不息越过的家居企业在新期间的新风貌。

濒临日益强烈的商场竞争，家居\"高定\"的流量从何处来？到底该如何作念，智力打动摧折者的心？2023年12月上旬，位于北四环尽然之家的KD定制店内，在现磨咖啡的香味中，KD定制家居董事长严红剿袭北京商报记者独家专访，一面共享着新出炉的面包，一面以我方的日常糊口体验身先士卒，娓娓谈出我方的谜底：像作念定制服装相同作念高定家居，为摧折者定制专属的个性化、有温度的糊口方式，属于这个品牌的东谈主群当然就会收罗而来。

服装高定般的\"量身定制\"

\"定制意味着个性和专属，品牌在保握本身明白品牌基因基础上，要自高不同摧折者的需求，高定更应该是‘量身定制’工作。\"开门见山，严红亮出了我方看待\"高定\"的不雅点，尤其是最近一次在某个服装高定品牌的摧折体验，更让她坚韧了这个不雅点。

当作一个女性企业家，需要出席不同方式，躯壳高挑的严红等闲定制穿着，因此平素搏斗的服装高定品牌也不少，但这个由闺蜜新保举的小众品牌尤其令她印象真切。从初次进店启动，这个品牌为严红提供了三次工作。第一次是量体、选拔面料和名目；第二次是试穿绝顶材料制成的样衣，笔据身着后果进行修改；第三次是试穿裁缝，之后再笔据用户我方喜好选拔扣子和结巴品。\"尽管到店次数多，但通盘工作经过让东谈主很欢娱，后果我也很欢娱。\" 严红对比以往的工作体验分析谈，这个品牌至少有两处跟别东谈主不相同，比如在试穿样衣阶段，一般品牌是拿选拔好的面料获胜作念好了，可修改的余步莫得那么大，而扣子和结巴品选拔一般品牌也以保举为主，莫得给客户充分的选拔权，这个小众品牌则全部作念到了苟且选拔。

\"高定家居也应该这么。\"让严红备感认可的，不仅是这个小众定制服装品牌提供的工作，还有这个工作背后与KD相通的价值不雅——充分尊重客户的个性化需求，把\"量身定制\"作念到极致。\"服装是个东谈主作风的体现，家居则是个东谈主糊口方式的体现，量体如同上门量房，试穿样衣如同联想决议呈现出的后果，选扣子就像选拔柜子的拉手。所有这些，一定要让用户我方选拔，咱们用联想和坐褥实力为客户欢娱拜托，智力果然体现‘高定’的价值。\"严红暗意，这也恰是KD所坚握的\"高品性个性化真定制\"的内涵。

lululemon相同的营销互动

新的摧折环境下，为摧折者提供量身定制的\"高品性个性化真定制\"居品仅仅基础，在严红看来，高定品牌还需要在营销方式上转变，造成与摧折者的高频互动，打造我方的品牌IP，造制品牌效应，千里淀品牌金钱，智力从家居行业的强烈竞争中破圈、脱颖而出。

当作低频摧折品类，高定家居如安在营销上造成与摧折者的高频互动？在一次逛街中，严红从我方喜爱的融会服装品牌lululemon的社群营销中，找到了灵感。她不雅察到，lululemon通过线下社群与摧折者斟酌，提高品牌的温存度，通过\"品牌大使规划\"培养社区的健身红东谈主和融会达东谈主，打造优质KOL戎行，借助专科东谈主士的口碑影响摧折者，还等闲通过社群行为，提高品牌与摧折者的交流频次。

\"这些都值得家居企业学习。\"基于这个念念考，KD启动加强在社群营销上的转变。严红先容，疫情时分，KD借助线上直播平台，进行过几期以新品研发为切入点的直播行为，将直播间设定在工场，获胜展现从居品研发到跟进的全经过，获利了突如其来的功绩增长，也获利了不少口碑粉丝。同期，KD线下门店多年来也鸠集了多半的客户群体。依托这些客群千里淀，KD竖立起我方的社群，打造出品牌IP，逐日共享个东谈主糊口记载、家装联想以及居品使精心得，从而获利更多的潜在客户。

当作企业掌门东谈主，最懂KD的严红本东谈主也在打造我方的IP。她对拍视频很有有趣，规划接下来化身各大平台主播出镜先容居品，躬步履我方的品牌代言，与摧折者获胜互动，\"这么不错让摧折者嗅觉更亲切、更真实、更着实\"。通过躬行参与对社群营销的探索，严红但愿能进一步提高KD在摧折者中的口碑影响力，已矣品牌的流量转动。

有温度的\"糊口方式\"场景体验

当作一个重体验的业态，严红强调高定家居的另一个要点，等于线下\"场景\"的体验：\"咱们但愿能在店面打造有温度的糊口方式场景。\"

什么是有温度的糊口方式场景？严红给出的样板是：领先深入了解用户的家居气象，进行店面空间场景的营造，打造出恰当其糊口方式的空间。

北四环尽然之家KD店里，严红带着记者踌躇在一个个空间，了然入怀地展示KD关于高定客群糊口方式的评释。玄关、客厅、卧室、书斋……从布局到细节，每一个空间的联想都基于对用户需求的知悉，细节上尤见功力。\"你看这个练功架，等于接头到好多女性业主当前有居家查验的需求，不占方位，但练芭蕾、瑜伽、拉伸都很便捷。\"严红颇为自尊地指着一个衣帽间边际的镜子和固定木架先容谈，这个联想空间等于基于她和身边闺蜜糊口方式的商议而开拓的，好多客户都很心爱，\"得有真实的糊口体验，智力提供真实的、有糊口温度的处理决议。\"

另一个有温度的糊口方式体验，是糊口氛围感的塑造。在北四环尽然之家KD店里，除了定制家居居品外，还有蒸箱、烤箱、咖啡机、烹调神器小好意思……它们让这个店充满了\"炊火气\"，伙计们时时常烤面包、蒸包子、作念蛋糕，风趣来了甚而不错炒几个菜。严红还等闲邀一又友一王人来体验，是以才有了开头一幕：记者喝着咖啡、吃着面包，开启了此次有温度的采访。当食品的香气飘起，家的滋味呼之欲出，氛围感颐养起理性体验，比任何理性的材质、功能、作风先容都更有感染力，正如严红所说，\"它等于家的温度、家的表情\"。

在糊口场景完全的KD店里，严红我方DIY作念起了面包

这一刻，北京商报记者也看到了被业界称为\"女能人\"的严红快速语合股机敏言辞背后的柔情，一个防卫糊口的女性关于家、关于好意思好糊口的柔情，这也许更是高定家居的流量真理：为好意思好糊口，量身定制爱的温度，追求这个情调的摧折者会当然收罗而来。

北京商报记者赵述评王念念琦/文并摄